Empowering Digital Workplaces

Ricoh unterstützt die Digitalisierung des Arbeitsplatzes und sorgt mit innovativen Technologien und Services dafür, dass Menschen smarter arbeiten können. Seit mehr als 80 Jahren ist Ricoh Innovationstreiber und ein führender Anbieter für Dokumentenmanagement, IT-Services, Communication Services, kommerziellen und industriellen Druck, Digitalkameras und Industrielösungen. Sie möchten Teil eines führenden Technologieunternehmens sein? Dann unterstützen Sie uns in unserer Zentrale in Hannover dabei, ein führender Digitalisierungspartner für unsere Kunden zu sein. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld in unserem Service Delivery Team. 

Für unsere Technical Service Division am Standort Hannover suchen wir einen

Service Delivery Manager (w/m/d)


Was Sie bei uns erwartet 

  • Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Kundensituation im technischen Service und Ausbau der Partnerschaften weiterer Kunden im Bereich Service Advantage (New Business)
  • Optimieren, Steuern und Überwachen der vertraglich vereinbarten Kundenservices und Service Level Agreements
  • Fachliche Führung der Service Teams, Service Partner und der am Kundenprojekt beteiligten Mitarbeiter
  • Sicherstellen der erfolgreichen Projektimplementierung durch Lösung oder Eskalation von Problemstellungen
  • Schnittstelle zwischen unserem Headoffice in London & dem Senior Partner Manager sowie Übernahme von Sonderprojekten

  • Was Sie dafür mitbringen

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder vergleichbares
    • Mehrjährige Erfahrung in der gleichen oder einer ähnlichen Position im Projektmanagement, Erfahrung mit Prozessoptimierungen und dem Design neuer Prozesse
    • Hohe Team- und Organisationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke sowie Konfliktlösungsfähigkeit
    • Gutes Verständnis von technischen Zusammenhängen, idealerweise Lean Six Sigma Kenntnisse
    • Gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Visio
    • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, fließende Deutschkenntnisse 
    • Reisebereitschaft wird vorausgesetzt

    • Womit wir Sie überzeugen

      • Verantwortungsvoller Job mit einem hohen Maß an Abwechslung und Selbstständigkeit 
      • Ein unbefristeter Vertrag in Vollzeit mit Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub 
      • Ein Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
      • New Ways of Working: eine hochmoderne Arbeitsumgebung, selbstverständlich ausgestattet mit der neuesten Technologie 
      • Persönliche Entwicklung im Fokus: Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten durch Schulungs- und Weiterbildungsangebote in unserer Ricoh Academy
      • Vergünstigungen in der hauseigenen Kantine, vergünstigtes Jobticket, kostenloses Wasser- und Kaffeeangebot
      • Regionale Firmenevents in unserer Hauptverwaltung und ein kollegiales Miteinander 
      • Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
      • Corporate Social Responsibility: Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten

      • Wir freuen uns darauf Sie kennen zulernen!

        Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Unser HR Manager Lisanne Helling freut sich auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern unter der Telefonnummer 0511 - 6742 2594 zur Verfügung. 

        Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

        Ricoh Deutschland GmbH
        , Hauptverwaltung Hannover, Vahrenwalder Straße 315, 30179 Hannover
Zurück zur Übersicht Online-Bewerbung