Empowering Digital Workplaces

Mit und für Ricoh zu arbeiten, bedeutet, sich für eines der innovativsten Technologieunternehmen weltweit zu engagieren. Wir haben uns auf die Fahnen geschrieben, Unternehmen und Organisationen jeder Branche und Größe bei der Digitalisierung ihrer Arbeitsweisen zu unterstützen. Dies tun wir nicht nur mit unseren eigenen Technologien und Services, sondern vor allem weil wir tagtäglich und überall auf der Welt die wohl größte Stärke zur Geltung bringen, die wir haben: die Leidenschaft, das Engagement und das Wissen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihnen helfen wir dabei, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten auszubauen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und sich schließlich selbst zu übertreffen – so wachsen sie mit ihren Aufgaben und mit uns gemeinsam als Unternehmen.

Zur Koordination/Disposition unserer Techniker/innen im Central Dispatch in Hannover suchen wir: 

Dispatcher (w/m/d)


Wie Sie uns voranbringen

  • Optimale Koordination der Techniker unter Berücksichtigung der vereinbarten Service Levels sowie nach Qualifikation, Nähe und Dringlichkeit
  • Abwicklung der eingehenden Störungsmeldungen
  • Eskalationsmanagement bei Störungen
  • Annahme und Bearbeitung von Kundennachfragen und Reklamationen
  • Betreuung und Unterstützung der Techniker in der Abwicklung der Kundendiensteinsätze und der damit verbundenen administrativen Arbeiten

  • Was Sie dafür mitbringen

    • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrungen in organisatorischen Bereichen
    • Vorkenntnisse in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung und Disposition wünschenswert
    • Gute Kommunikationsfähigkeit, auch mit dem Medium Telefon
    • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie analytisches Denkvermögen
    • Organisatorisches Talent und selbständiges Arbeiten

    • Womit wir Sie überzeugen

      • Ein toller Job mit großer Selbstständigkeit und verantwortungsvollen Aufgaben
      • Ein vorerst befristeter Arbeitsvertrag (1 Jahr) mit Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub
      • Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungsangebote in unserer Ricoh Academy
      • Ein kollegiales und dynamisches Mitarbeiterumfeld, Teilnahme an regionalen Firmenevents
      • Vergünstigungen in der betriebsinternen Kantine, vergünstigtes Jobticket, kostenloses Wasser- und Kaffeeangebot sowie Mitarbeiterangebote in Form von Corporate Benefits
      • Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen


      • Wir freuen uns darauf Sie kennen zulernen!

        Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Unser HR Manager Celina Hofmann freut sich auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern unter der Telefonnummer 0511 - 6742 3131 zur Verfügung. 


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