Empowering Digital Workplaces

Mit und für Ricoh zu arbeiten, bedeutet, sich für eines der innovativsten Technologieunternehmen weltweit zu engagieren. Wir haben uns auf die Fahnen geschrieben, Unternehmen und Organisationen jeder Branche und Größe bei der Digitalisierung ihrer Arbeitsweisen zu unterstützen. Dies tun wir nicht nur mit unseren eigenen Technologien und Services, sondern vor allem weil wir tagtäglich und überall auf der Welt die wohl größte Stärke zur Geltung bringen, die wir haben: die Leidenschaft, das Engagement und das Wissen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihnen helfen wir dabei, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten auszubauen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und sich schließlich selbst zu übertreffen – so wachsen sie mit ihren Aufgaben und mit uns gemeinsam als Unternehmen.

Die Ricoh Business Unit IT Services Group (ITSG) ist ein Partner der Kunden, wenn es um die Implementierung und den Betrieb von IT-Systemen geht. Mit diesem Geschäftsfeld spezialisieren wir uns auf individuelle IT Infrastructure Services und Integration von IT-Ausstattung, um Informations und Kommunikationsprozesse unserer Kunden für den täglichen Geschäftsablauf zu optimieren.

Für unsere IT-Services Group suchen wir für IT-Projekte bei unseren Kunden:

Service Manager (m/w/d) IT-Services


Was Sie bei uns erwartet 

  • Management der vertraglich vereinbarten IT-Services als Bindeglied zwischen Kunden und internen IT-Consultants 
  • Fachliche Führung der Serviceteams -und Servicepartner, enge Kommunikation mit Kunden und Projektmitarbeitern
  • Monitoring der Service Level Agreements in Managed Service Projekten sowie Auswertung von Reports verschiedener Fachabteilungen 
  • Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
  • Unterstützung bei Vertragsverhandlungen mit dem Kunden, Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten

  • Was Sie dafür mitbringen 

    • Hochschulabschluss oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
    • Erste Erfahrungen mit IT-Projekten und dem IT-Service Management, Produktkenntnisse im IT-Bereich und ITIL-Zertifizierung 
    • Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten (MS Visio, Powerpoint, Excel)
    • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
    • Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (B2)

    • Womit wir Sie überzeugen

      • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche), Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub 
      • Flexible Arbeitszeiten: unsere Vertrauensgleitzeit ermöglicht es Ihnen, Berufs- und Privatleben bestmöglich miteinander in Einklang zu bringen
      • New Ways of Working: eine hochmoderne Arbeitsumgebung, ausgestattet mit der neuesten Technologie sowie die Möglichkeit zur mobilen Telearbeit
      • Persönliche Entwicklung im Fokus: Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten durch Schulungs- und Weiterbildungsangebote
      • Regionale Firmenevents an unseren Standorten und ein kollegiales Miteinander
      • Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

      • Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen! 

        Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch! Unser HR Manager Celina Hofmann freut sich auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern unter der Telefonnummer 0511 - 6742 3131 zur Verfügung. 


        Ricoh Deutschland GmbH
        , ITSG Mönchengladbach, Konrad-Zuse-Ring 5-7, 41179 Mönchengladbach
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