Empowering Digital Workplaces

Ricoh unterstützt die Digitalisierung des Arbeitsplatzes und sorgt mit innovativen Technologien und Services dafür, dass Menschen smarter arbeiten können. Seit mehr als 80 Jahren ist Ricoh Innovationstreiber und ein führender Anbieter für Dokumentenmanagement, IT-Services, Communication Services, kommerziellen und industriellen Druck, Digitalkameras und Industrielösungen.

Technikbegeistert? Versiert im Umgang mit intelligenten Maschinen und gerne in Kontakt mit Menschen? Werden Sie Teil eines großen Experten-Teams, das mit Know-how und Leidenschaft dafür sorgt, dass unsere Technologielösungen optimal arbeiten und unsere Kunden begeistert sind.

Für unseren Kundenstandort in Frankfurt suchen wir ein/e: 

Customer Care Service Agent (m/w/d)


Ihre Aufgaben 

  • Verantwortlich für die Beratung, Annahme, Durchführung und Übergabe aller Kundenaufträge im Ricoh Printcenter am Kundenstandort vor Ort
  • Produktion von individuellen Druckerzeugnissen unter Berücksichtigung der Qualitäts-, wie auch Terminanforderungen des Kunden sowie den geltenden Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen
  • Selbstständige Überprüfung der Einsatzbereitschaft der am Standort eingesetzten Technik, Beschaffung von Arbeits- und Verbrauchsmaterialien, Übernahme des 1st Level-Supports
  • Ansprechpartner beim Kunden vor Ort, Eskalationsmanagement im Bedarfsfall
  • Erfassung, Vorbereitung & Validierung aller Aufträge, Erstellung von Monatsabrechnungen

  • Ihr Profil

    • Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich mit erster Berufserfahrung
    • Erfahrung in der Arbeit mit Printmedien oder im Kundenservice wünschenswert
    • Gute MS-Office Kenntnisse und Kenntnisse im Umgang mit Grafik- und Layoutprogrammen (Adobe)
    • Englischkenntnisse (mindestens B2 Niveau)
    • Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit


    • Ihre Vorteile 

      • Abwechslungsreicher Job mit großer Selbstständigkeit und verantwortungsvollen Aufgaben 
      • Ein zunächst auf ein Jahr befristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit oder Teilzeit mit Option auf Übernahme
      • Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub und weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen
      • Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Produktschulungen
      • Corporate Social Responsibility: Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten

        • Haben wir Ihr Interesse geweckt?

          Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Unser HR Manager Celina Hofmann freut sich auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern unter 0511/6742 2596 zur Verfügung.

          Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

          Ricoh Deutschland GmbH
          , BSC Frankfurt, Gutenbergstraße 6+8, 63263 Neu-Isenburg
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