Customer Service Specialist (m/w/d)
befristet auf 2 Jahre
Hier die Details zum Job, das wird dir gefallen
- du verwaltest Bestellungen inkl. optimaler Auftragsstruktur und Warenverfügbarkeit
- für einen kompletten Kundenbereich überwachst du die Lieferfähigkeit
- du stimmst dich mit Kunden zu Aktionslieferungen, Verzögerungen und unvollständigen Aufträgen ab
- du bist verantwortlich für das Schadensmanagement, dazu gehören die Reklamationsbearbeitung, Gutschriften (Preis, Menge, Qualität) sowie Weiterbelastungen
- du prüfst und überwachst die Lieferquotenabrechnungen
- du stellst die Schnittstellen zwischen Kunden, internen Abteilungen (Vertrieb, Logistik, Planung, QS) und externen Partnern (Speditionen) sicher
Das bist du in kurzen Worten
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel, der Logistik oder vergleichbar
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Zahlenaffinität sowie Kommunikationsfähigkeit
- gute SAP-Kenntnisse im Bereich SD / MM
- sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
- ausgeprägte Teamfähigkeit sowie selbständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Freude an abteilungsübergreifenden Tätigkeiten
- neben sehr guten Deutschkenntnissen auch gute Englischkenntnisse
Als serviceorientierter, erfahrener Customer Service Specialist (m/w/d) sorgst du für eine reibungslose Auftragsabwicklung sowie Reklamationsbearbeitung für einen definierten Kundenkreis.
Das bieten wir
Milch ist ein außerordentlich wertvolles Nahrungsmittel, das auf der ganzen Welt genossen wird und in unzähligen Formen und Varianten erhältlich ist, wie: Butter, Sahne, Käse, Joghurt und vieles mehr.
Die Lactalis Gruppe ist ein französisches Familienunternehmen mit der Mission, gesunde und köstliche Lebensmittel zu produzieren, die Menschen jeden Tag zusammenbringen.
Die Lactalis Gruppe, mit Hauptsitz in Laval, Frankreich, erzielte im Jahr 2024 einen Umsatz von 30,3 Milliarden Euro. Mit mehr als 85.500 Mitarbeitern und 266 Produktionsstätten weltweit, ist Lactalis in über 100 Ländern vertreten und steht für Qualität und Innovation in der Milch- und Käseproduktion.
Seit 1998 ist die Gruppe auch auf dem deutschen Markt mit eigenen Tochtergesellschaften vertreten und beschäftigt dort ca. 1.000 Mitarbeiter an den Standorten Kehl, Ravensburg, Neuburg a.d. Donau, Hanau, Grasbrunn bei München sowie Würzburg.
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