Für unsere Kunden in der Luft- und Raumfahrtindustrie suchen wir ab sofort einen motivierten Kandidaten für den Standort  Manching, Deutschland für die folgende Position:

 IT Service Management (m/w/d) Ref.2022_308

Aufgabenprofil:

• Überwacht, berichtet und verwaltet die Erfüllung der SLA's der IM Service Dienstleister
• Verwaltet Maßnahmen zur Minderung bei Nichterfüllung in Absprache mit dem Produktmanager
• Analyse von Service spezifischen Kenngrössen wie bsp. Incident Management KPI's oder Request Management KPI's
• Entwicklung von Dashboards und Reportings sowie Bewertung und Überprüfung kapazitiver Kennzahlen
• Abstimmung und Nachverfolgung von Massanhmen zur Vermeidung von Service Level Verletzungen
• Verwaltet die Wartungskostenzuordnung zusammen mit dem Unternehmen
• Unterstützung des wirtschaftlichen Managements der IM Service Erbringung wie beispielsweise Budgetplanung und Operative Planung regelmässige wirtschaftliche Analyse von Budget, Forecast und Actuals in Zusammenarbeit mit den IM Delivery Managern
• Definiert die erforderlichen Korrekturmaßnahmen zur Erreichung der Ziele und unterstützt die zugehörigen operativen Teams
• Entwicklung von Dashboards und Reportings zur Bewertung und Überprüfung der wirtschaftlicher und kapazitiver Kennzahlen
• Unterstützung und Monitoring von Beschaffungensvorgängen e.g. Erstellung von Einkaufswägen (Shopping Carts), Genehmigungsprozessen, Wareneingang
• Unterstützung zur Sicherstellung und Umsetzung IM spezifischer Controlling Guidelines/Prozesse

Anforderungsprofil:

• Master / Diplom-Studiengang Wirtschaftsinformatik, oder Betriebswirtschaft
  
• Berufserfahrung über 5 Jahre im Servicemanagement im Bereich IT erforderlich, und im Bereich Controlling und Budget-Management 
• Kenntnisse Ausgeprägtes Zahlenverständnis sowie analytisches und konzeptionelles Denkvermögen ist notwendig
• Hohe Affinität zu Information Management Services
• Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten, um Termine fristgerecht zu planen, Arbeitsabläufe effizient zu koordinieren und Ziele termingerecht zu erreichen
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten
• IT detaillierte Spezialkenntnisse MS-Office , MS-Power Point, SAP; Kenntnisse mit Google Workspace und Google Data Studio sind wünschenswert
• Verhandlungssicher Deutsch und Englisch

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