Für unseren Kunden in der Luft- und Raumfahrtbranche suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung motivierte Kandidaten für den Standort Hamburg Deutschland ab sofort für die folgende Position:
Referent Custumer Services and Support (m/w/d) Ref. 67801
Aufgabenprofil:
- Kundenaufträge und -anfragen in Zusammenarbeit mit der Produktion bearbeiten (Auftragserstellung, -freigabe, -klärung, -abschluß, -nachkalkulation, Transportorganisation, Rechnungslegung)
- Auftragserteilung und -abwicklung gegenüber den Produktionseinheiten inkl. Lieferkonditionen und Vertretung der jeweiligen Kundeninteressen verantworten
- Kunden-Kommunikation sicherstellen, Reklamationen bearbeiten und Kundenbindung aktiv fördern
- Produktionsprogramm (Ausbau-, Slot- und Fertigstellung) planen und organisieren sowie Unterstützung des Vertriebs im Akquise-Prozess
- Budgetierte/kalkulierte Kundenergebnis verantworten, sowie kurz- und mittelfristige Maßnahmen zur (Ergebnis-) Optimierung identifizieren und umsetzen
- Kundeninformationen erheben und analysieren (Anforderungen, Planung des Kunden, Wünsche, Zufriedenheit)
- Sonderaufgaben wahrnehmen; in Projekten mitarbeiten
Persönliche Anforderungen:
- Abgeschlossenes Hoch-/Fachhochschulstudium einer technischen oder betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
- Gute Kenntnisse der Triebwerksinstandhaltung und der Triebwerkssystemzusammenhänge
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Erfahrung im operativen Kundendienst
- Gute Beherrschung der eingesetzten EDV Systeme
- Fähigkeit zur Teamarbeit und Konfliktfähigkeit
- Sehr gutes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen sowie sehr hohe Überzeugungskraft
- Sehr hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
- Gute analytische und ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
- Sicheres und gewandtes Auftreten sowie interkulturelle Kompetenz
- Hohe Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
- Stark ausgeprägte Eigeninitiative und systematische Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Einsätzen im In- und Ausland
- Bereitschaft zu berufsbezogener Weiterbildung
- Langjährige Berufserfahrung
Sprachkenntnisse
- Englisch-Niveau B2 - Selbständige Sprachverwendung
Das bieten wir Ihnen:
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Durchgehende persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
- Fahrtkostenzuschuss (Deutschlandticket)
- betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung durch Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wollen Sie Teil eines erfolgreichen Teams werden?
Dann bewerben Sie sich! Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an
application@bishop-gmbh.com
