Zentrale Formate

Internship Customer Success Management (m/w/d)

Berlin, Germany

Unternehmensbeschreibung
Watchmaster ist der größte Händler von zertifizierten gebrauchten Luxusuhren in Kontinentaleuropa. Zusätzlich zu den Vorteilen eines innovativen und schnell wachsenden E-Commerce Unternehmens, bringt Watchmaster alle Leistungen eines stationären Juweliers ins Internet: von der mehrsprachigen Beratung bis hin zur Schätzung, Wartung und Pflege hochwertiger Uhren in der eigenen zertifizierten Meisterwerkstatt. 2015 gegründet, ist Watchmaster aktuell mit mehr als 70 Mitarbeitern in 17 Märkten aktiv. Es liegen aufregende Zeiten vor uns und wir würden uns freuen, dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Als Intern Customer Success Manager (m/w/d) bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und repräsentierst Watchmaster.

Deine Aufgaben:

  • Für unsere Kunden bist du der erste Ansprechpartner: ob via Telefon, E-Mail oder Chat
  • Die Annahme, Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Kunden­anfragen gehört zu deinen Aufgaben
  • Du gibst Auskunft und Hilfestellung bei Anfragen rund um Watchmaster und unseren Service
  • Als Schnittstelle arbeitest du eng mit vielen Abteilungen Watchmasters zusammen: Finance, Logistik, Sales und der Uhrmacherwerkstatt
  • Du bist zuständig für die kontinuierliche Pflege sowie Aktualisierung unserer Datenbanken und  unterstützt die Teamleitung

Dein Profil:

  • Du studierst an eine (Fach-) Hochschule
  • Du hast eine schnelle Auffasungsgabe und ein hohes Maß ein Eigenintiative
  • Du hast eine getting things done attitute
  • Der Umgang mit Kunden macht dir Spaß und du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Du hast fließende Deutschkenntnisse, Englisch ist ein Plus
  • Du suchst ein Praktikum für mindestens 6 Monate.

Unsere Benefits:

  • Eine hohe Lernkurve und die Möglichkeit das Unternehmen mit zu gestalten
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung 
  • Ein attraktives und innovatives Produkt, das Kunden fasziniert 
  • Ein tolles und talentiertes Team mit einer Menge Spaß auch außerhalb der Arbeit
  • Kostenlose Getränke, regelmäßige Teamevents, Obst, Müsli, Beer o'clock jeden Freitag ab 18:00 Uhr





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