MOBILES ARBEITEN - EINFACH UND SICHER

Mobile Kommunikation und mobiles Arbeiten für Behörden und Unternehmen einfach und sicher zu machen – das ist das Ziel von Virtual Solution. Wir haben unseren Hauptsitz in München und einen Entwicklungsstandort in Berlin. Mit unseren rund 100 Mitarbeitern arbeiten wir täglich daran, mobiles Arbeiten auf iOS und Android Geräten für unsere über 300.000 Nutzer so benutzerfreundlich, produktiv und vor allem so sicher wie möglich zu gestalten. Dabei stehen der Schutz von Verschlusssachen und die Anforderungen der DSGVO im Mittelpunkt. Mit unseren Apps „SecurePIM“ und „SecureCOM“ sowie unserem Sicherheitsframework „SERA“ haben wir Softwarelösungen geschaffen, die zugeschnitten sind auf die Sicherheitsbedürfnisse einer zunehmend digitalisierten und mobilen Gesellschaft. Als deutsches Softwareunternehmen verstehen wir uns als Garant für Sicherheit und Vertraulichkeit von Daten auf mobilen Geräten. Als Arbeitgeber sind wir attraktiv durch eine moderne Kultur in der Zusammenarbeit und durch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiter.

WERDE TEIL UNSERES TEAMS IN MÜNCHEN ALS:

  TEAMLEITER SUPPORT & SERVICES (m/w/d)

Das bieten wir Dir

  • Wir sind Softwarehersteller und App-Entwickler "Made in Germany"
  • Wir haben eine hochentwickelte App und Systemlösung, die Behörden und staatlichen Einrichtungen sicheres mobiles Arbeiten auf VS-NfD Niveau ermöglicht
  • Wir haben eine Support-Abteilung geschaffen, in der Kunde im Mittelpunkt steht: Von der technischen Beratung im Verkaufsprozess, über den Roll out unserer Anwendung bis hin zum Kundensupport
  • Wir sind ein internationales Team mit Fokus, Tatendrang und Spaß daran, Erfolge gemeinsam zu erarbeiten und zu feiern
  • Wir pflegen flache Hierarchien, freundschaftlichen Umgang und eine werteorientierte Unternehmensführung
  • Wir bieten viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung in unseren Innenstadtbüros in München und Berlin und ermöglichen Mobile Working von zu Hause
  • Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Du etwas bewegen kannst, Dein Beitrag zählt und eigenverantwortliches Arbeiten geschätzt wird
  • Wir haben viel Spaß und gute Laune

Das machst Du bei uns

  • Teamleitung der Abteilung Support & Services. Die Abteilung umfasst die Bereiche Support, Professional Services und PreSales Consulting
  • Fachliche und disziplinarische Führung und Coaching des Teams aus 5 Mitarbeitern
  • Unterstützung des Supportteams bei der Lösung von Supportanfragen rund um unser Produkt SecurePIM
  • Aktive Mitgestaltung der Abläufe zur kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse und Weiterentwicklung der Abteilung im Rahmen unseres Customer Excellence Programms
  • Eskalationsansprechpartner für Prio 1 Supportanfragen und strategische Kunden
  • Recruiting und Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Sicherstellung Know-how Sharing
  • Aktive Mitwirkung am Recruiting-Prozess von neuen Mitarbeitern
  • Schnittstelle zwischen Kunden und Development in Bezug auf neue Anforderungen und komplexe Anfragen
  • Dokumentation der Best-Practice-Lösungen und Analyse der Supportanforderungen und Anfragen



Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung  mit technischem Fokus oder ein Studium im IT-Bereich
  • Mehrjährige  Berufserfahrung im externen Kunden-Support im IT-Bereich
  • Erfahrung als Teamleiter (m/w/d)
  • Gutes technisches Grundverständnis von agiler Software-Entwicklung
  • Erfahrung mit iOS und Android Betriebssysteme, mit IT-Security Umfeld oder digitalen Zertifikaten, PKI und CA sind ein Plus
  • Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsfähigkeit und Lösungsorientierung
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Eine Teamplayer-Mentalität mit ausgeprägtem Gespür für die wesentlichen Dinge zum richtigen Zeitpunkt
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift




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Virtual Solution AG
Hauptsitz München: Blutenburgstr. 18, 80636 München
Standort Berlin: Kurfürstendamm 22, 10719 Berlin

www.virtual-solution.com

 

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