Empowering Digital Workplaces

Mit und für Ricoh zu arbeiten, bedeutet, sich für eines der innovativsten Technologieunternehmen weltweit zu engagieren. Wir haben uns auf die Fahnen geschrieben, Unternehmen und Organisationen jeder Branche und Größe bei der Digitalisierung ihrer Arbeitsweisen zu unterstützen. Dies tun wir nicht nur mit unseren eigenen Technologien und Services, sondern vor allem weil wir tagtäglich und überall auf der Welt die wohl größte Stärke zur Geltung bringen, die wir haben: die Leidenschaft, das Engagement und das Wissen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihnen helfen wir dabei, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten auszubauen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und sich schließlich selbst zu übertreffen – so wachsen sie mit ihren Aufgaben und mit uns gemeinsam als Unternehmen.

Zur Disposition unserer Techniker/innen im Central Dispatch in Hannover suchen wir: 

Dispatcher (w/m/d) / Disponenten für den technischen Service


Was Sie bei uns erwartet 

  • Selbstständige Koordination unserer Technikerteams im zugeordneten Servicegebiet 
  • Management der eingehenden Störungsmeldungen unter Berücksichtigung der vereinbarten Service Agreements
  • Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung unter Berücksichtung der Qualifikation und Distanz verfügbarer Techniker 
  • Enge Kommunikation zum Kunden; Annahme und Bearbeitung von Kundennachfragen, Reklamationen und Übernahme des Eskalationsmanagements 

  • Was Sie dafür mitbringen

    • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrungen in organisatorischen Bereichen
    • Vorkenntnisse in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung sowie der Disposition wünschenswert
    • Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
    • Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und hohe Service- und Kundenorientierung
    • Organisatorisches Talent und selbständiges Arbeiten

    • Womit wir Sie überzeugen

      • Verantwortungsvoller Job mit einem hohen Maß an Abwechslung und Selbstständigkeit 
      • Ein vorerst auf ein Jahr befristeter Arbeitsvertrag mit Option auf Übernahme, Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub 
      • Arbeiten im Servicebereich an Werktagen (Mo-Fr, 38,5 Stunden in Vollzeit), keine Schicht- und Feiertagseinsätze 
      • New Ways of Working: eine hochmoderne Arbeitsumgebung, selbstverständlich ausgestattet mit der neuesten Technologie 
      • Persönliche Entwicklung im Fokus: Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten durch Schulungs- und Weiterbildungsangebote in unserer Ricoh Academy
      • Vergünstigungen in der hauseigenen Kantine, vergünstigtes Jobticket, kostenloses Wasser- und Kaffeeangebot
      • Regionale Firmenevents in unserer Hauptverwaltung und ein kollegiales Miteinander 
      • Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

      • Wir freuen uns darauf Sie kennen zulernen!

        Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Unser HR Manager Celina Hofmann freut sich auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern unter der Telefonnummer 0511 - 6742 3131 zur Verfügung. 


        Ricoh Deutschland GmbH
        , Hauptverwaltung Hannover, Vahrenwalder Straße 315, 30179 Hannover
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