MOBILES ARBEITEN - EINFACH UND SICHER

Mobile Kommunikation und mobiles Arbeiten für Behörden und Unternehmen einfach und sicher zu machen – das ist das Ziel von Virtual Solution. Wir haben unseren Hauptsitz in München, einen Entwicklungsstandort in Berlin und mittlerweile zahlreiche Kollegen, die deutschlandweit von zu Hause aus arbeiten. Mit unseren rund 90 Mitarbeitern arbeiten wir täglich daran, mobiles Arbeiten auf iOS und Android Geräten für unsere über 300.000 Nutzer so benutzerfreundlich, produktiv und vor allem sicher wie möglich zu gestalten. Dabei stehen der Schutz von Verschlusssachen und die Anforderungen der DSGVO im Mittelpunkt. Mit unseren Apps „SecurePIM“ und „SecureCOM“ sowie unserem Sicherheitsframework „SERA“ haben wir Softwarelösungen geschaffen, die zugeschnitten sind auf die Sicherheitsbedürfnisse einer zunehmend digitalisierten und mobilen Gesellschaft. Als deutsches Softwareunternehmen verstehen wir uns als Garant für Sicherheit und Vertraulichkeit von Daten auf mobilen Geräten.

WERDE TEIL UNSERES TEAMS IN MÜNCHEN ODER BERLIN ODER REMOTE:

CUSTOMER SUPPORT ENGINEER (m/w/d)

Das bieten wir Dir

  • Wir sind Softwarehersteller und App-Entwickler "Made in Germany"
  • Wir haben eine hochentwickelte App und Systemlösung, die Behörden und staatlichen Einrichtungen sicheres mobiles Arbeiten auf VS-NfD Niveau ermöglicht
  • Wir sind ein internationales Team mit Fokus, Tatendrang und Spaß daran, Erfolge gemeinsam zu erarbeiten und zu feiern
  • Wir pflegen flache Hierarchien, freundschaftlichen Umgang und eine werteorientierte Unternehmensführung
  • Wir bieten viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung in unseren Innenstadtbüros in München und Berlin und ermöglichen Remote-Arbeit von zu Hause
  • Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Du etwas bewegen kannst und in dem dein Beitrag zählt und eigenverantwortliches Arbeiten geschätzt wird
  • Wir haben viel Spaß und gute Laune

Das machst Du bei uns

  • Erster Ansprechpartner und fachlicher Experte (m/w/d) für unsere Unternehmenskunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Produkte SecurePIM und SecureCOM
  • Entgegennahme von schriftlichen und telefonischen Support-Anfragen (2nd und 3rd Level) auf Deutsch und Englisch inklusive Analyse und eigenständige Lösung
  • Dokumentation und systematische Weiterverfolgung komplexer Anfragen in enger Zusammenarbeit mit den Scrum Teams
  • Betreuung der Testinstallationen bei Kunden in enger Zusammenarbeit mit Presales und Professional Services und Sicherung des reibungslosen Ablaufs
  • Dokumentation der Best-Practice-Lösungen und FAQs in der Wissensdatenbank
  • Kontinuierliche Aktualisierung und Erweiterung von Know-how im Bereich IT Security

 

Das bringst Du mit

  • Mehrjährige Berufserfahrung im externen Kunden-Support im IT-Bereich
  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT- Umfeld 
  • Idealerweise Kenntnisse in digitalen Zertifikaten, PKI und Certification Authority (CA)
  • Erfahrung mit iOS und Android Betriebssysteme oder im IT-Security Umfeld sind ein Plus
  • Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

 

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Virtual Solution AG
Hauptsitz München: Blutenburgstr. 18, 80636 München
Standort Berlin: Kurfürstendamm 22, 10719 Berlin

www.virtual-solution.com

 

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