Zentrale Formate

Customer Success Manager (m/w/d)

Berlin, Germany

Unternehmensbeschreibung
Watchmaster ist der größte Händler von zertifizierten gebrauchten Luxusuhren in Kontinentaleuropa. Zusätzlich zu den Vorteilen eines innovativen und schnell wachsenden E-Commerce Unternehmens, bringt Watchmaster alle Leistungen eines stationären Juweliers ins Internet: von der mehrsprachigen Beratung bis hin zur Schätzung, Wartung und Pflege hochwertiger Uhren in der eigenen zertifizierten Meisterwerkstatt. 2015 gegründet, ist Watchmaster aktuell mit mehr als 90 Mitarbeitern, an Standorten in Berlin, Paris und London und in 17 Märkten aktiv.

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

Deine Aufgaben:

  • Für unsere Kunden bist du der erste Ansprechpartner: ob via Telefon, E-Mail oder Chat
  • Die Annahme, Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Kunden­anfragen gehört zu deinen Aufgaben
  • Du gibst Auskunft und Hilfestellung bei Anfragen rund um Watchmaster und unseren Service
  • Als Schnittstelle arbeitest du eng mit vielen Abteilungen Watchmasters zusammen: Finance, Logistik, Sales und der Uhrmacherwerkstatt
  • Du bist zuständig für die kontinuierliche Pflege sowie Aktualisierung unserer Datenbanken und  unterstützt die Teamleitung

Dein Profil:

  • Du hast bereits erste Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und bist einer Hotline bzw Callcentertätigkeit nachgegangen
  • Der Umgang mit Kunden macht dir Spaß und du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Die Arbeit im Team mit flachen Hierarchien macht die Freude
  • Du hast fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Kenntnisse in Englisch

Unsere Benefits:

  • Eine hohe Lernkurve und die Möglichkeit das Unternehmen mit zu gestalten
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung 
  • Ein attraktives und innovatives Produkt, das Kunden fasziniert 
  • Ein tolles und talentiertes Team mit einer Menge Spaß auch außerhalb der Arbeit
  • Kostenlose Getränke, regelmäßige Teamevents, Obst, Müsli, Beer o'clock jeden Freitag ab 18:00 Uhr





Haben wir deine Neugier geweckt?

Schicke uns deine Bewerbung!




Back to overview Online-Bewerbung