Die acadon AG ist seit über 30 Jahren IT-Dienstleister. Sie berät mittelständische Unternehmen der Holz-, Verpackungs- und Möbelbranche.

Zur Verstärkung unseres Teams in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

3rd Level Applikation Supporter (m/w/d)

 

Verantwortung, für die wir Sie gewinnen möchten:

Als unser 3rd Level Applikation Supporter steht für Sie der Kunde im Vordergrund. Sie sind die Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung. Zunehmend nehmen Sie auch am Projektmanagement teil und entlasten damit die Teamleitung.  Damit sind Sie ein aktiver Teil unserer langfristigen und erfolgreichen Kundenbeziehungen.

Aufgaben, die Sie aktiv mit gestalten können:

  • Unterstützung von 1st und 2nd Level Support
  • Aktive Begleitung der Kunden während des Echtbetriebes, aber auch bei der Implementierung von neuen Projekten
  • Annahme, Analyse und Behebung von eingehenden Störungen
  • Sie erfassen die Vorschläge unserer Branchenkunden und ERP Beratern zu Neuerungen in unseren Produkten. Sie sind die Schnittstelle des Teams nach außen
  • Bei den von Ihnen betreuten Produkten sind Sie immer auf dem neusten Stand
  • Unterstützung bei der Erstellung von Testszenarien
  • Auch vor Ort sind Sie präsent, regelmäßige Besuche und die damit verbundenen Reisen sind für Sie optimale Chancen Ihren Kunden zu helfen
  • Dazu gehören auch Anwender-Schulungen beim Kunden oder in der Zentrale
  • ...Das alles selbstbestimmt und eigenverantwortlich gemäß unserer Unternehmenskultur

Ihr Profil, mit dem Sie uns überzeugen dürfen:

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie verstehen, wie wichtig eine gute Kommunikation und das Management von Erwartungen sind, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten aufeinander abgestimmt sind!
  • Sie haben eine IT bezogene oder kaufmännische Ausbildung und schon im IT-Umfeld oder in der Warenwirtschaft von Handels- oder Produktionsunternehmen gearbeitet
  • Optimal wären Erfahrungen in der ERP-Welt von MS Dynamics NAV bzw. 365BC
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind notwendig

...kurz: Sie sind DER Vertraute für Kunden und Team.

Perspektiven, die Sie begeistern werden:

  • Eine auf Langfristigkeit ausgelegte Karriereplanung mit flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten für Sie und Ihre Familie in einem erfolgreichen Unternehmen. Spätere Tätigkeit im Consulting ist möglich und gewünscht
  • Kurze Wege zu Kollegen und Vorgesetzten, eben ein echter Teamspirit
  • Ein professionelles, erfahrenes Team und die neueste IT-Technologie, welche Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen
  • Kompetente fachliche Einarbeitung in unseren Kundenwelten
  • Auf unsere interne Feedback-Kultur und überhaupt auf unser Arbeitsklima sind wir besonders stolz!

 

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