NOERPEL - mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 2800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sie begeistern unsere Kunden täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Elsdorf ein als

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgabe

In dieser Position erledigen Sie eigenständig tagesaktuelle administrativen Aufgaben entsprechend der Vereinbarungen mit den Kunden. Sie übernehmen darüber hinaus die Bearbeitung von Reklamationen und die Aufbereitung von Qualitätskennzahlen. Sie sind das Bindeglied zwischen Kunde und Lager und geben entsprechende Kundenanforderungen an das Lagerpersonal weiter.

Ihre konkreten Aufgaben umfassen unter anderem:

  • Betreuung der Kunden sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Überwachung von Cut-Off Zeiten und ggf. Kommunikation mit den Spediteuren
  • Koordinierung und Steuerung des Reklamationsmanagements sowie serviceorientierte Reklamationsbearbeitung
  • Sendungsverfolgung und Sendungsrecherche
  • Auftragsreservierung
  • Pflege von abrechnungsrelevanten Daten sowie qualitativen Kennzahlen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Reklamationsbearbeitung, idealerweise in einem Logistikbetrieb
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden aus der Automotive-Branche wünschenswert
  • Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • zuverlässige Arbeitsweise, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
  • Lösungsorientierte Denkweise, sowie Eigenverantwortliches Arbeiten und Belastbarkeit im Tagesgeschäft

Unser Angebot

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
  • Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
  • Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kollegen
  • Ein faires Gehalt
  • Attraktive Benefits, wie u.A. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing" 

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehalts­vor­stellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!

C.E. Noerpel GmbH | Personalabteilung | Ernst-Abbe-Straße 22 | 89079 Ulm

 

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