Für unsere Kunden in der Luft- und Raumfahrtindustrie suchen wir ab sofort einen motivierten Kandidaten für den Standort Sulzbach, Deutschland für die folgende Position:

Customer Support Agent (m/w/d) Ref.2022_199

Aufgabenprofil:

• Erster Ansprechpartner im zentralen Servicedesk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen
• Analyse und Dokumentation der auftretenden System- und Anwendungsfehler in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers
• Enger Austausch mit den Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen
• Zwingende Einhaltung der Service Level Agreements

Anforderungsprofil:

• Berufsausbildung Abgeschlossene IT technische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich der Informations und Systemtechnik
  
• Berufserfahrung Erste Berufserfahrung im technischen Support (1st oder 2nd Level)
  
• Weiter Qualifikationen
  Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
  Interesse für die Digitale Weiterentwicklung von Tools und Systemen
  Technisches Verständnis von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA und erste Erfahrungen im Support von digitalen Mobilfunksystemen sind wünschenswert
  
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen, hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent, Bereitschaft zum wechselnden 3-Schicht-Modell
• Mindestens verhandlungssicher Deutsch und versiert Englsich

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wollen Sie Teil eines erfolgreichen Teams werden?

Dann bewerben Sie sich! Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an
application@bishop-gmbh.com