Ricoh unterstützt die Digitalisierung des Arbeitsplatzes und sorgt mit innovativen Technologien und Services dafür, dass Menschen smarter arbeiten können. Seit mehr als 80 Jahren ist Ricoh Innovationstreiber und ein führender Anbieter für Dokumentenmanagement, IT-Services, Communication Services, kommerziellen und industriellen Druck, Digitalkameras und Industrielösungen.

Von IT Lifecycle Management bis Cloud first. Im Team eines führenden Technologieunternehmens helfen Sie uns dabei, unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT maßgeblich zu unterstützen und so die Digitalisierung ihrer Arbeitsplätze voranzutreiben.

Für unsere IT-Services Group suchen wir in Frankfurt oder Mannheim eine/n:

(Junior) Service Manager (w/m/d) IT Services


Ihre Aufgaben 

  • Management der vertraglich vereinbarten IT-Services als Bindeglied zwischen unseren Kunden und internen IT-Leistungseinheiten
  • Selbstständiges Monitoring der Service Level Agreements in Managed Service Projekten sowie Auswertung von Reports verschiedener Fachabteilungen
  • Fachliche Führung der Serviceteams -und Servicepartner, enge Kommunikation mit Kunden und Projektmitarbeitern
  • Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
  • Teilnahme an regelmäßigen Servicelevelreviews mit den Kunden sowie Eskalationsmanagement 
  • Unterstützen des Vertriebs bei Vertragsverhandlungen mit dem Kunden, Identifizieren von Geschäftsmöglichkeiten und Mitarbeit beim Erstellen von Managed-Service-Konzepten

  • Ihr Profil 

    • Abgeschlossenes Studium (IT oder BWL) oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung
    • Erste Erfahrungen mit IT-Projekten und dem IT-Service Management, Produktkenntnisse im IT-Bereich 
    • Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten (MS Visio, PowerPoint und Excel), ITIL-Zertifizierung wünschenswert
    • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
    • Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
    • Führerschein und Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen

    • Ihre Vorteile

      • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche), Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub
      • Flexible Arbeitszeiten: unsere Vertrauensgleitzeit ermöglicht es Ihnen, Berufs- und Privatleben bestmöglich miteinander in Einklang zu bringen
      • New Ways of Working: eine hochmoderne Arbeitsumgebung, ausgestattet mit der neuesten Technologie sowie die Möglichkeit zur mobilen Telearbeit
      • Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten durch Schulungs- und Weiterbildungsangebote
      • Regionale Firmenevents an unseren Standorten und ein kollegiales Miteinander
      • Corporate Social Responsibility: Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten
      • Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

      • Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen! 

        Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Unser HR Manager Celina Hofmann freut sich auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern unter der Telefonnummer 0511 - 6742 2596 zur Verfügung.

        Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.


        Ricoh Deutschland GmbH, BSC Frankfurt, Gutenbergstraße 6+8, 63263 Neu-Isenburg

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