Für unseren Kunden in der Luft- und Raumfahrtbranche suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung motivierte Kandidaten für den Standort Sulzbach, Deutschland ab sofort für die folgende Position:
Customer Support Agent (m/w/d) Ref. 10219990
Aufgabenprofil:
Für unseren Kunden am Standort Sulzbach am Taunus suchen wir einen Customer Support Agent
(d/m/w) im
Drei-Schicht-Betrieb.
- Erster Ansprechpartner im zentralen Service Desk für
technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen
- Analyse und Dokumentation für die auftretenden System- und Anwendungsfehler und
Zusammenarbeit in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers.
- Enger Austausch mit den Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und
Störmeldungen.
- Zwingende Einhaltung der Service Level Agreements und trägst so einen großen Teil zur
Kundenzufriedenheit bei.
Persönliche Anforderung:
- gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen
- die Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren
- hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
- Bereitschaft in 3-Schicht zu arbeiten (Früh-,Spät- und Nachtschicht)
Berufsausbildung:
- Abgeschlossene IT technische Ausbildung oder
- eine Ausbildung im
Bereich der Informations- und Systemtechnik
Studium:
- Vergleichbare Qualifikation mind. Bachelor-Studiengang
oder
- Elektrotechnik mind. Bachelor-Studiengang
oder
- Informatik mind. Bachelor-Studiengang
oder
- Nachrichtentechnik
Berufserfahrung:
- Erste Berufserfahrung im technischen Support (1st oder 2nd Level)
Sprachkenntnisse:
- Deutsch mind. verhandlungssicher
- Englisch mind. versiert
weitere Qualifikationen:
- Interesse für die digitale
Weiterentwicklung von Tools und Systemen
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
- Wünschenswert wäre, ein technisches Verständnis von digitalen
Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA und erste Erfahrungen
im Support von digitalen Mobilfunksystemen
Das bieten wir Ihnen:
- Konditionen gemäß Equal Pay (IG-Metall Tarif)
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Durchgehende persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
- Fahrtkostenzuschuss (Profiticket)
- betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung durch Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wollen Sie Teil eines erfolgreichen Teams werden?
Dann bewerben Sie sich! Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an
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