Für unseren Kunden in der Luft- und Raumfahrtindustrie suchen wir ab sofort einen motivierten Kandidaten für den Standort
Hamburg, Deutschland für die folgende Position:

Customer Services & Development Manager (w/m/d) Ref. 2019_738

Aufgabenprofil:

• Kundenaufträge und -anfragen in Zusammenarbeit mit der Produktion bearbeiten (Auftragserstellung, -freigabe, -klärung, -abschluß, -nachkalkulation, Transportorganisation, Rechnungslegung)
  
• Auftragserteilung und -abwicklung gegenüber den Produktionseinheiten inkl. Lieferkonditionen und Vertretung der jeweiligen Kundeninteressen verantworten
  
• Reklamationen mit dem Kunden bearbeiten Produktionsprogramm (Ausbau-, Slot- und Fertigstellung) planen und organisieren
  
• Budgetierte/kalkulierte Kundenergebnis verantworten, sowie kurz- und mittelfristige Maßnahmen zur (Ergebnis-) Optimierung identifizieren und umsetzen 
• Customer Service Management -Rolle, -Systeme, -Standards und -Prozesse fachlich weiterentwickeln, etablieren und Einhaltung sicherstellen, sowie fachliche Einarbeitung neuer Customer Service Manager sicherstellen.
  
• Kundenverträge und Lieferantenvereinbarungen weiterentwickeln (Jahresbudget, Einlastungsplanung, Slot-Reservierung, Modifikationsprogramme, Vertragsamendments)
  
• Kundeninformationen erheben und analysieren ( Anforderungen, Planung des Kunden, Wünsche, Zufriedenheit)
  
• Sonderaufgaben wahrnehmen
  

Anforderungsprofil:

• Abgeschossenes Hoch-/Fachhochschulstudium einer technischen Fachrichtung möglichst mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation oder im Einzelfall nachgewiesene gleichwertige Befähigungen
  
• Mehrjährige Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management oder Vertrieb inkl. mehrjähriger branchenspezifischer Berufserfahrung wünschenswert
  
• Sehr gute Kenntnisse der Triebwerksinstandhaltung und der Triebwerkssystemzusammenhänge 
• Gute Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Grundlagen und Zusammenhänge
  
• Sehr gute Englischkenntnisse
  
• Gute Beherrschung der eingesetzten EDV Systeme (MS-Office, SAP)
  
• Bereitschaft zur beruflichen Weiterbildung sowie Bereitschaft zu Einsätzen im In- und Ausland
  

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