Ricoh unterstützt die Digitalisierung des Arbeitsplatzes und sorgt mit innovativen Technologien und Services dafür, dass Menschen smarter arbeiten können. Seit mehr als 80 Jahren ist Ricoh Innovationstreiber und ein führender Anbieter für Dokumentenmanagement, IT-Services, Communication Services, kommerziellen und industriellen Druck, Digitalkameras und Industrielösungen.
Von IT Lifecycle Management bis Cloud first. Im Bereich des Service Delivery Managements eines führenden Technologieunternehmens helfen Sie uns dabei, unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT maßgeblich zu unterstützen und so die Digitalisierung ihrer Arbeitsplätze voranzutreiben.
Von IT Lifecycle Management bis Cloud first. Im Bereich des Service Delivery Managements eines führenden Technologieunternehmens helfen Sie uns dabei, unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT maßgeblich zu unterstützen und so die Digitalisierung ihrer Arbeitsplätze voranzutreiben.
Für unsere Ricoh IT-Services suchen wir in Mönchengladbach, Köln, Bonn oder Düsseldorf eine/n:
Service Manager IT (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Management der vertraglich vereinbarten IT-Services als Bindeglied zwischen Kunden und IT-Leistungseinheiten
- Verantwortlich für den gesamten Managed-Service-Vertrag einzelner ausgewählter Kunden
- Monitoring der Service Level Agreements in Managed Service Projekten und Auswerten von Reports
- Teilnahme an regelmäßigen Servicelevelreviews und Strategiemeetings mit den Kunden sowie Eskalationsmanagement
- Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Erstellen von Managed-Service-Konzepten
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Vertragsverhandlungen und beim Identifizieren von Geschäftsmöglichkeiten
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder IT-Hintergrund oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung
- Einschlägige Berufserfahrung mit IT-Projekten und dem IT-Service Management, Produktkenntnisse im IT-Bereich und ITIL-Zertifizierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten (MS Visio, PowerPoint und Excel)
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Führerschein und Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche), Urlaubs- und Sonderzahlungen sowie 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten: unsere Vertrauensgleitzeit ermöglicht es Ihnen, Berufs- und Privatleben bestmöglich miteinander in Einklang zu bringen
- Ein Firmenwagen mit Tankkarte auch zur privaten Nutzung
- Einstieg in einen großen Konzern mit den Vorzügen eines integrierten IT-Systemhauses
- New Ways of Working: eine hochmoderne Arbeitsumgebung, ausgestattet mit der neuesten Technologie sowie die Möglichkeit zur mobilen Telearbeit
- Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten durch Schulungs- und Weiterbildungsangebote
- Regionale Firmenevents an unseren Standorten und ein kollegiales Miteinander
- Corporate Social Responsibility: Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten
- Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Ihr Profil
Ihre Vorteile
Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!
Die Bewerbung nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Unser HR Manager Celina Hofmann freut sich auf Ihre Unterlagen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern unter der Telefonnummer 0511 - 6742 2596 zur Verfügung.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Ricoh Deutschland GmbH, Konrad-Zuse-Ring 5-7, 41179 Mönchengladbach