MOBILES ARBEITEN - EINFACH UND SICHER

Mobile Kommunikation und mobiles Arbeiten für Behörden und Unternehmen einfach und sicher zu machen – das ist das Ziel von Virtual Solution. Wir haben unseren Hauptsitz in München, einen Entwicklungsstandort in Berlin und mittlerweile zahlreiche Kollegen, die deutschlandweit von zu Hause aus arbeiten. Mit unseren rund 90 Mitarbeitern arbeiten wir täglich daran, mobiles Arbeiten auf iOS und Android Geräten für unsere über 300.000 Nutzer so benutzerfreundlich, produktiv und vor allem sicher wie möglich zu gestalten. Dabei stehen der Schutz von Verschlusssachen und die Anforderungen der DSGVO im Mittelpunkt. Mit unseren Apps „SecurePIM“ und „SecureCOM“ sowie unserem Sicherheitsframework „SERA“ haben wir Softwarelösungen geschaffen, die zugeschnitten sind auf die Sicherheitsbedürfnisse einer zunehmend digitalisierten und mobilen Gesellschaft. Als deutsches Softwareunternehmen verstehen wir uns als Garant für Sicherheit und Vertraulichkeit von Daten auf mobilen Geräten.

WERDE TEIL UNSERES TEAMS IN MÜNCHEN:

Professional Service Manager (m/w/d)

Das bieten wir Dir

  • Eine hochentwickelte App und Systemlösung, die Behörden und staatlichen Einrichtungen sicheres mobiles Arbeiten auf VS-NfD Niveau ermöglicht
  • Wir sind Softwarehersteller und App-Entwickler "Made in Germany"
  • Ein internationales Team mit Fokus, Tatendrang und Spaß daran, Erfolge gemeinsam zu erarbeiten und zu feiern
  • Flache Hierarchien, freundschaftlicher Umgang und eine werteorientierte Unternehmensführung
  • Viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung in unseren Innenstadtbüros in München und Berlin
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Du etwas bewegen kannst und Dein Beitrag zählt
  • Abwechslungsreiche Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Spaß und gute Laune

Das machst Du bei uns

  • Technische Betreuung unserer wichtigsten Kunden im Bereich der Bundesministerien und öffentliche Einrichtungen 
  • Unterstützung der Kunden in der optimalen Nutzung unser SecurePIM Anwendung
  • Vorstellung neuer Funktion und Identifizierung der Einsatzmöglichkeiten
  • Aufnahme, Dokumentation, Besprechung und Koordination von Change Requests und Feature Requests
  • Planung des weiteren Einsatzes und Roll-Outs der SecurePIM Lösung mit den Kunden
  • Analyse und Reporting im Rahmen der betreuten Kundeninstallationen
  • Vertretung der Interessen des Kunden in der Virtual Solution Organisation („Customer Advocat“)
  • Durchführung von Service Review Treffen mit Serviceownern des Kunden, Remote und vor Ort
  • Enge Zusammenarbeit mit den Beteiligten auf Kundenseite sowie mit dem Sales und Produktmanagement
  • Unterstützung der Implementierung der Virtual Solution Technologie in die jeweilige Kundeninfrastruktur
  • Unterstützung bei der Einführung neuer Releases und neuer Systemkomponenten und Funktionalitäten
  • Planung und Umsetzung von Teststellungen
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Implementierungs- und Betriebskonzepten
  • Unterstützung des 1st und 2nd Level Supports in Bezug auf die betreuten Kundeninstallationen
  • Mitwirkung an technischen Schulungen für die Kunden und Systempartner
  • Unterstützung von Up- und Cross-Selling Initiativen

 

Das bringst Du mit

  • Mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager, System Engineer oder IT Consultant
  • Erfahrung in der Einführung von Software und Betrieb anspruchsvoller Systemlösungen
  • Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich und Exchange Know-how sowie ein gutes Verständnis von IT Infrastrukturen
  • Erfahrung mit iOS und Android Betriebssysteme oder im IT-Security Umfeld sind ein Plus
  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT- Umfeld
  • Spaß an der Steuerung von komplexen Projekten und Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden, Vertragspartnern und Projektmanagern
  • Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Sozialkompetenz und ein Denken über den Tellerrad hinaus
  • Fließend Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft

 

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Virtual Solution AG
Hauptsitz München: Blutenburgstr. 18, 80636 München
Standort Berlin: Kurfürstendamm 22, 10719 Berlin

www.virtual-solution.com

 

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